Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

QuePase es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escríbenos a hola@quepase.co.

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad y, cuando el evento lo exige, documento de identidad.
• Transaccionales: entradas compradas, historial de órdenes y referencias de pago (no almacenamos datos completos de tu tarjeta; el pago lo procesa la pasarela).
• De uso: información técnica del dispositivo y navegación necesaria para operar y asegurar la Plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar compras y emitir y validar tus entradas.
• Gestionar tu cuenta, puntos, referidos, sorteos y soporte.
• Enviarte confirmaciones y comunicaciones transaccionales del evento.
• Enviarte novedades y promociones, únicamente si lo autorizas.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

4. Autorización

Al registrarte o comprar, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. El envío de comunicaciones de marketing requiere tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Compartir información

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: (i) el organizador del evento al que compras, para la gestión del acceso; (ii) proveedores de pago y de infraestructura tecnológica que actúan como encargados bajo acuerdos de confidencialidad; (iii) Meta Platforms, únicamente si aceptas las cookies de medición (ver sección 8). No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escribe a hola@quepase.co indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables).

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Conservamos la información mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales.

8. Cookies y medición

Usamos cookies y tecnologías similares de dos tipos:

• Necesarias: autenticación, seguridad y funcionamiento del servicio. No requieren tu autorización.
• De medición y publicidad: solo si las aceptas, usamos el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.) para saber qué páginas se visitan, cuántas personas eligen entradas o compran, y mostrar anuncios de QuePase a quienes puedan estar interesadas. Compartimos con Meta identificadores del navegador y acciones en el sitio (por ejemplo: ver un evento, elegir entradas o iniciar el pago, con su valor); no le enviamos tu nombre, correo ni teléfono. Si tienes la sesión de Facebook o Instagram abierta en tu navegador, Meta puede asociar esa actividad a tu cuenta y tratarla según sus propias políticas, incluso fuera de Colombia.

Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Cookies» al pie de cualquier página, o desde la configuración de tu navegador. No medimos las páginas con enlaces privados, como tus entradas o la confirmación de compra.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

10. Contacto

Responsable: QuePase — hola@quepase.co.